Protection des données

1. La protection des données en bref

Remarques générales

Les remarques suivantes donnent un aperçu simple de ce qu’il advient de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données dans notre déclaration de protection des données figurant sous ce texte.

Collecte de données sur notre site web

Qui est responsable de la collecte de données sur ce site web?

Le traitement des données sur ce site web est effectué par l’exploitant du site. Vous trouverez ses coordonnées dans les mentions légales de ce site web.

Comment collectons-nous vos données?

D’une part, vos données sont collectées lorsque vous nous les communiquez. Il peut s’agir, par exemple, de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.

D’autres données sont collectées automatiquement par nos systèmes informatiques lors de votre visite du site web. Il s’agit avant tout de données techniques (p. ex. navigateur Internet, système d’exploitation ou heure de consultation de la page). La collecte de ces données s’effectue automatiquement dès que vous accédez à notre site web.

À quelles fins utilisons-nous vos données?

Une partie des données est collectée afin de garantir une mise à disposition du site web sans erreur. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d’utilisateur.

Quels sont vos droits concernant vos données?

Vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des renseignements sur l’origine, le destinataire et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous avez en outre le droit d’exiger la rectification, le blocage ou l’effacement de ces données. Pour ce faire, ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez vous adresser à nous à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Vous disposez par ailleurs d’un droit de réclamation auprès de l’autorité de surveillance compétente.

Outils d’analyse et outils de fournisseurs tiers

Lors de votre visite sur notre site web, votre comportement de navigation peut faire l’objet d’une évaluation statistique. Cela se fait principalement au moyen de cookies et de programmes dits d’analyse. L’analyse de votre comportement de navigation est en règle générale anonyme; le comportement de navigation ne peut pas être rattaché à votre personne. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l’empêcher en n’utilisant pas certains outils. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans la déclaration de protection des données ci-après.

Vous pouvez vous opposer à cette analyse. Nous vous informerons des possibilités d’opposition dans la présente déclaration de protection des données.

2. Remarques générales et informations obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu’à la présente déclaration de protection des données.

Lorsque vous utilisez ce site web, différentes données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de protection des données explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but cela se fait.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (p. ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection intégrale des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.

Remarque concernant le responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web est:

EUROBUS AG
Schwimmbadstrasse 1
5210 Windisch
Suisse

Téléphone: 0848 000 232
E-mail: web@eurobus.ch

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, décide des finalités et des moyens du traitement de données personnelles (p. ex. noms, adresses e-mail, etc.).

Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu’avec votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement déjà donné. Une simple communication informelle par e-mail suffit. La licéité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation n’est pas affectée par celle-ci.

DROIT DE RÉCLAMATION AUPRÈS DE L’AUTORITÉ DE SURVEILLANCE COMPÉTENTE

En cas de violation des dispositions relatives à la protection des données, la personne concernée dispose d’un droit de réclamation auprès de l’autorité de surveillance compétente. L’autorité de surveillance compétente en matière de protection des données est le délégué à la protection des données du Land dans lequel notre entreprise a son siège. Une liste des délégués à la protection des données ainsi que leurs coordonnées figure sous le lien suivant: www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES

Vous avez le droit de vous faire remettre, à vous-même ou à un tiers, dans un format courant et lisible par machine, les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d’un contrat. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, celui-ci n’a lieu que dans la mesure où il est techniquement réalisable.

CHIFFREMENT SSL OU TLS

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous adressez en tant qu’exploitant du site, ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au fait que la barre d’adresse du navigateur passe de «http://» à «https://» et au symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur.

Lorsque le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

TRANSACTIONS DE PAIEMENT CHIFFRÉES SUR CE SITE WEB

Si, après la conclusion d’un contrat payant, il existe une obligation de nous transmettre vos données de paiement (p. ex. numéro de compte en cas d’autorisation de prélèvement), ces données sont nécessaires au traitement du paiement.

Les paiements effectués au moyen des moyens de paiement courants (Visa/MasterCard, prélèvement direct) s’effectuent exclusivement via une connexion SSL ou TLS chiffrée. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au fait que la barre d’adresse du navigateur passe de «http://» à «https://» et au symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur.

En cas de communication chiffrée, les données de paiement que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

RENSEIGNEMENTS, BLOCAGE, EFFACEMENT

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des renseignements sur vos données personnelles enregistrées, leur origine et leurs destinataires ainsi que sur la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou d’effacement de ces données. Pour ce faire, ainsi que pour toute autre question relative aux données personnelles, vous pouvez vous adresser à nous à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

3. Collecte de données sur notre site web

COOKIES

Les pages Internet utilisent en partie ce que l’on appelle des cookies. Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre ordinateur et que votre navigateur enregistre.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des «cookies de session». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D’autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l’installation de cookies et à n’autoriser les cookies qu’au cas par cas, à exclure l’acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de ce site web.

Les cookies nécessaires à l’exécution du processus de communication électronique ou à la mise à disposition de certaines fonctions que vous avez souhaitées (p. ex. la fonction panier) sont enregistrés sur la base de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à l’enregistrement de cookies afin de fournir ses services de manière techniquement irréprochable et optimisée. Dans la mesure où d’autres cookies (p. ex. des cookies servant à analyser votre comportement de navigation) sont enregistrés, ceux-ci sont traités séparément dans la présente déclaration de protection des données.

FICHIERS JOURNAUX DU SERVEUR

Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans des fichiers dits journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s’agit des données suivantes:

• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation utilisé
• URL de provenance (referrer)
• Nom d’hôte de l’ordinateur qui accède au site
• Heure de la requête au serveur
• Adresse IP

Ces données ne sont pas regroupées avec d’autres sources de données.

Le traitement des données se fonde sur l’art. 6, al. 1, let. f RGPD, qui autorise le traitement de données pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.

FORMULAIRE DE CONTACT

Si vous nous adressez des demandes via le formulaire de contact, les informations que vous fournissez dans le formulaire de demande, y compris les coordonnées que vous y indiquez, sont enregistrées chez nous aux fins du traitement de la demande et pour le cas où des questions complémentaires se poseraient. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact repose donc exclusivement sur votre consentement (art. 6, al. 1, let. a RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Une simple communication informelle par e-mail suffit. La licéité des opérations de traitement des données effectuées jusqu’à la révocation n’est pas affectée par celle-ci.

Les données que vous saisissez dans le formulaire de contact restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous révoquiez votre consentement à leur enregistrement ou que la finalité de l’enregistrement des données disparaisse (p. ex. après le traitement complet de votre demande). Les dispositions légales impératives, en particulier les délais de conservation, demeurent réservées.

INSCRIPTION SUR CE SITE WEB

Vous pouvez vous inscrire sur notre site web afin d’utiliser des fonctions supplémentaires du site. Nous utilisons les données saisies à cet effet uniquement aux fins de l’utilisation de l’offre ou du service pour lequel vous vous êtes inscrit. Les informations obligatoires demandées lors de l’inscription doivent être fournies dans leur intégralité. À défaut, nous refuserons l’inscription.

En cas de modifications importantes, par exemple de l’étendue de l’offre, ou de modifications techniquement nécessaires, nous utilisons l’adresse e-mail indiquée lors de l’inscription pour vous en informer par ce biais.

Le traitement des données saisies lors de l’inscription repose sur votre consentement (art. 6, al. 1, let. a RGPD). Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement que vous avez donné. Une simple communication informelle par e-mail suffit. La licéité du traitement des données déjà effectué n’est pas affectée par la révocation.

Les données collectées lors de l’inscription sont enregistrées par nos soins tant que vous êtes inscrit sur notre site web, puis elles sont effacées. Les délais légaux de conservation demeurent réservés.

TRAITEMENT DES DONNÉES (DONNÉES CLIENTS ET CONTRACTUELLES)

Nous collectons, traitons et utilisons des données personnelles uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires à l’établissement, à l’aménagement du contenu ou à la modification de la relation juridique (données de base). Ce traitement se fonde sur l’art. 6, al. 1, let. b RGPD, qui autorise le traitement de données pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles. Nous collectons, traitons et utilisons des données personnelles relatives à l’utilisation de nos pages Internet (données d’utilisation) uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre à l’utilisateur de recourir au service ou pour le lui facturer.

Les données clients collectées sont effacées après l’exécution de la commande ou la fin de la relation commerciale. Les délais légaux de conservation demeurent réservés.

TRANSMISSION DE DONNÉES LORS DE LA CONCLUSION DE CONTRATS PORTANT SUR DES SERVICES ET DES CONTENUS NUMÉRIQUES

Nous ne transmettons des données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution du contrat, par exemple à l’établissement de crédit chargé du traitement des paiements.

Aucune autre transmission des données n’a lieu, ou seulement si vous avez expressément consenti à la transmission. Vos données ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès, par exemple à des fins publicitaires.

Le traitement des données se fonde sur l’art. 6, al. 1, let. b RGPD, qui autorise le traitement de données pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.

4. Outils d’analyse et publicité

GOOGLE ANALYTICS

Ce site web utilise des fonctions du service d’analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics utilise ce que l’on appelle des «cookies». Il s’agit de fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées.

L’enregistrement des cookies Google Analytics se fonde sur l’art. 6, al. 1, let. f RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser tant son offre web que sa publicité.

Anonymisation de l’adresse IP

Nous avons activé la fonction d’anonymisation de l’adresse IP sur ce site web. Ainsi, votre adresse IP est raccourcie par Google à l’intérieur des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen avant d’être transmise aux États-Unis. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Pour le compte de l’exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, pour établir des rapports sur les activités du site web et pour fournir à l’exploitant du site web d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas regroupée avec d’autres données de Google.

Plug-in de navigateur

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site web. Vous pouvez en outre empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Opposition à la collecte de données

Vous pouvez empêcher la collecte de vos données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie d’opt-out sera installé, qui empêchera la collecte de vos données lors de vos visites ultérieures sur ce site web: Désactiver Google Analytics.

Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données des utilisateurs par Google Analytics dans la déclaration de confidentialité de Google: support.google.com/analytics/answer/6004245.

Traitement des données sur mandat

Nous avons conclu avec Google un contrat de traitement des données sur mandat et appliquons intégralement les exigences strictes des autorités allemandes de protection des données lors de l’utilisation de Google Analytics.

Caractéristiques démographiques dans Google Analytics

Ce site web utilise la fonction «caractéristiques démographiques» de Google Analytics. Celle-ci permet d’établir des rapports contenant des indications sur l’âge, le sexe et les centres d’intérêt des visiteurs du site. Ces données proviennent de la publicité de Google basée sur les centres d’intérêt ainsi que de données de visiteurs de fournisseurs tiers. Ces données ne peuvent être attribuées à aucune personne déterminée. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment via les paramètres des annonces de votre compte Google ou interdire de manière générale la collecte de vos données par Google Analytics, comme décrit au point «Opposition à la collecte de données».

GOOGLE ANALYTICS REMARKETING

Nos sites web utilisent les fonctions de Google Analytics Remarketing en combinaison avec les fonctions multi-appareils de Google AdWords et de Google DoubleClick. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Cette fonction permet d’associer les audiences publicitaires créées avec Google Analytics Remarketing aux fonctions multi-appareils de Google AdWords et de Google DoubleClick. De cette manière, des messages publicitaires personnalisés et basés sur vos centres d’intérêt, adaptés en fonction de votre comportement d’utilisation et de navigation antérieur sur un terminal (p. ex. téléphone mobile), peuvent également être affichés sur un autre de vos terminaux (p. ex. tablette ou PC).

Si vous avez donné votre consentement en ce sens, Google associe à cette fin votre historique de navigation web et d’applications à votre compte Google. De cette manière, les mêmes messages publicitaires personnalisés peuvent être diffusés sur chaque terminal sur lequel vous vous connectez avec votre compte Google.

Pour prendre en charge cette fonction, Google Analytics collecte les identifiants des utilisateurs authentifiés par Google, qui sont temporairement associés à nos données Google Analytics afin de définir et de créer des audiences pour la publicité multi-appareils.

Vous pouvez vous opposer durablement au remarketing/ciblage multi-appareils en désactivant la publicité personnalisée dans votre compte Google; pour ce faire, suivez ce lien: www.google.com/settings/ads/onweb/.

Le regroupement des données collectées dans votre compte Google repose exclusivement sur votre consentement, que vous pouvez donner ou révoquer auprès de Google (art. 6, al. 1, let. a RGPD). Pour les opérations de collecte de données qui ne sont pas regroupées dans votre compte Google (p. ex. parce que vous n’avez pas de compte Google ou que vous vous êtes opposé au regroupement), la collecte des données repose sur l’art. 6, al. 1, let. f RGPD. L’intérêt légitime découle du fait que l’exploitant du site web a un intérêt à l’analyse anonymisée des visiteurs du site web à des fins publicitaires.

Vous trouverez de plus amples informations ainsi que les dispositions relatives à la protection des données dans la déclaration de confidentialité de Google à l’adresse: www.google.com/policies/technologies/ads/.

GOOGLE ADWORDS ET SUIVI DES CONVERSIONS DE GOOGLE

Ce site web utilise Google AdWords. AdWords est un programme de publicité en ligne de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States («Google»).

Dans le cadre de Google AdWords, nous utilisons ce que l’on appelle le suivi des conversions (conversion tracking). Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est installé. Les cookies sont de petits fichiers texte que le navigateur Internet dépose sur l’ordinateur de l’utilisateur. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne servent pas à identifier personnellement les utilisateurs. Si l’utilisateur visite certaines pages de ce site web et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous-mêmes pouvons reconnaître que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été redirigé vers cette page.

Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent pas être suivis à travers les sites web des clients AdWords. Les informations obtenues à l’aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients apprennent le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page munie d’une balise de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous opposer à cette utilisation en désactivant facilement le cookie du suivi des conversions de Google dans les paramètres utilisateur de votre navigateur Internet. Vous ne serez alors pas pris en compte dans les statistiques de suivi des conversions.

L’enregistrement des «cookies de conversion» se fonde sur l’art. 6, al. 1, let. f RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser tant son offre web que sa publicité.

Vous trouverez plus d’informations sur Google AdWords et le suivi des conversions de Google dans les dispositions de Google relatives à la protection des données: www.google.de/policies/privacy/.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l’installation de cookies et à n’autoriser les cookies qu’au cas par cas, à exclure l’acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de ce site web.

5. Plug-ins et outils

GOOGLE WEB FONTS

Pour un affichage uniforme des polices de caractères, ce site utilise des polices web (web fonts) mises à disposition par Google. Lors de la consultation d’une page, votre navigateur charge les polices web nécessaires dans sa mémoire cache afin d’afficher correctement les textes et les polices.

À cette fin, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de Google. Google apprend ainsi que notre site web a été consulté via votre adresse IP. L’utilisation de Google Web Fonts répond à l’intérêt d’une présentation uniforme et attrayante de nos offres en ligne. Il s’agit d’un intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD.

Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices web, une police standard de votre ordinateur est utilisée.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Web Fonts sous developers.google.com/fonts/faq et dans la déclaration de confidentialité de Google: www.google.com/policies/privacy/.