FAQ rustexpress.ch

ID / Pass

Das Mitführen gültiger Ausweispapiere (ID oder Pass) liegt in der Verantwortung jedes einzelnen Reiseteilnehmers. Bitte nimm eine gültige ID oder einen gültigen Reisepass auf die Reise mit.

Eintreffen am Abfahrtsort

Bitte beachte, dass der angegebene Fahrplan verbindlich ist. Wir empfehlen dir, dich 10 Minuten vor Reisebeginn am Abfahrtsort einzufinden. Aus Rücksicht auf die anderen Gäste werden wir nicht auf verspätete Teilnehmer warten. Der Anspruch auf den Transport entfällt, wenn der Gast zu spät am Abfahrtsort erscheint.

Einsteigeorte

Wir bieten die auf unserer Website aufgeführten Einsteigeorte an. Weitere Einsteigeorte für die ausgeschriebenen Routen werden nicht bewilligt. Gerne offerieren wir dir die Busfahrt im eigenen Bus ab deinem gewünschten Einsteigeort. Melde dich dazu hier.

Einsteigeort Bern

In Bern fahren wir ab dem Busparkplatz Schützenmatte.

Sitzplatzwahl im Bus

Bei rustexpress besteht freie Sitzplatzwahl beim Einsteigen. Bitte schau vor Ort, welche Sitzplätze frei sind und welche Möglichkeiten bestehen, um zusammenzusitzen. Wir nehmen im Voraus keine Sitzplatzreservationen vor.

Gepäck

Bei Fahrten mit Übernachtung darf jede Person einen Koffer und einen Rucksack mitnehmen. Das Gepäck kann im Hotel deponiert werden.
Bei Tagesfahrten können die nicht benötigten Gegenstände im Bus gelassen werden. Der Bus bleibt abgeschlossen vor Ort. EUROBUS übernimmt keine Haftung für im Bus gelassenes Gepäck.

Ein-/Aussteigeort im Europa-Park

Tagesfahrten: Europa-Park-Busparkplatz
Mehrtagesfahrten mit und ohne Hotelübernachtungen: Busstop Colosseo
Hotel Krønasår: vor dem Hotel «Krønasår»
Rulantica: vor dem Hotel «Krønasår»

Unterlagen

Bei Buchungen mit Hotelübernachtung bekommst du die Eintrittstickets ca. zwei Tage vor Abreise. Den Hotelvoucher und die weiteren Unterlagen erhältst du ca. 2 Wochen nach Buchung per E-Mail. Für das Einchecken wird die Buchungsnummer benötigt, welche auf dem Hotelvoucher steht.

Eintrittstickets Europa-Park

Du bekommst zwei Tage vor Abreise um ca. 13.00 Uhr die Eintrittstickets per E-Mail als eTicket. Solltest du keine E-Mail im Posteingang haben, überprüfe deinen Spam-Ordner.

Solltest du auch in deinem Spam-Ordner keine Tickets erhalten haben, kannst du dich von Montag bis Freitag unter rustexpress@eurobus.ch und am Wochenende direkt an deinen Chauffeur wenden.

Hotelübernachtung

Nach Buchungseingang erhältst du umgehend ein Bestätigungsmail. Solltest du kein Mail im Posteingang haben, überprüfe deinen Spam-Ordner.

Mit der Bestätigung bekommst du die Voucher für deine Unterkunft und Informationen für das Pre-Check-in im Europa-Park. Bitte beachte, dass das Pre-Check-in erst ca. 24 Stunden nach Erhalt des Vouchers möglich ist. Für das Pre-Check-in benötigst du die Buchungsnummer. Nach dem Pre-Check-in kannst du auch eine Tischreservierung im Europa-Park vornehmen.

Für das Check-in vor Ort benötigst du deine ID und den Hotelvoucher.

Hotelvoucher

Die Hotelvoucher bekommst du mit deiner Reisebestätigung. Für das Pre-Check-in benötigst du die Buchungsnummer auf dem Hotelvoucher. Bei der Ankunft im Hotel kannst du deinen Hotelvoucher an der Rezeption vorlegen.

Reservation

Auf www.rustexpress.ch kannst du bis am Vorabend um 23.59 Uhr deine Reservation vornehmen.

Du bekommst nach abgeschlossener Buchung umgehend ein Bestätigungsmail. Die Eintrittstickets erhältst du zwei Tage vor Abreise um ca. 13.00 Uhr per E-Mail als eTicket zugestellt. Solltest du kein Mail im Posteingang haben, überprüfe deinen Spam-Ordner.

One Way

Du kannst auf www.rustexpress.ch auch nur eine einfache Busfahrt (One Way) buchen. Beim Einsteigeort der Hinfahrt oder beim Aussteigeort der Rückfahrt musst du «ohne Bus» wählen.

Annullation Tagesfahrten

Jede Buchung ist verbindlich. Bei einer Umbuchung wird ein Zuschlag von CHF 20.– pro Dossier erhoben. Gerne kannst du uns kostenlos eine Ersatzreiseperson mitteilen. Du bekommst das Eintrittsticket zwei Tage vor Abreise per E-Mail als eTicket. Eine Annullation oder Umbuchung ist nach dem Erhalt des eTickets nicht mehr möglich.

Annullation Hotelübernachtung

Beachte hierzu die AGB unter Punkt 2.1.1 d).

Annullation seitens EUROBUS

Bei weniger als 20 Personen behalten wir uns das Recht vor, bis 24 Stunden vor Abreise die Reise aufgrund zu geringer Auslastung zu stornieren.

Kleinkinder & Kindersitze

Kleinkinder unter 4 Jahren reisen in Begleitung einer Betreuungsperson gratis und benötigen kein Eintrittsticket in den Europa-Park. Bitte beachte, dass für Kinder unter 4 Jahren ein dem Alter und der Grösse des Kindes entsprechender Kindersitz gesetzlich vorgeschrieben ist. Aus Sicherheits- und Hygienegründen ist es zwingend notwendig, dass du selbst einen geeigneten Kindersitz inklusive Befestigungsmaterial (bspw. Spanngurte) organisierst. EUROBUS stellt keine Kindersitze zur Verfügung. Die Busse verfügen über 2-Punkt-Hüftgurte, sind jedoch nicht mit Isofix-Halterungen ausgestattet.

Alleinreisende Jugendliche

Jugendliche ab 16 Jahren dürfen alleine reisen. Bei Tagesfahrten (ohne Hotelübernachtung) dürfen Jugendliche bereits ab 14 Jahren mit dem Einverständnis der Eltern mitfahren. EUROBUS übernimmt keine Verantwortung für den Aufenthalt im Europa-Park. Für Hotelbuchungen benötigt der Europa-Park das schriftliche Einverständnis der Eltern. Fülle dieses Formular aus und nimm es zur Fahrt mit. Bei einer Hotelübernachtung gib es zusätzlich beim Einchecken an der Hotelrezeption ab.

Geburtstagskinder bis 12 Jahre

Geburtstagskinder bis und mit dem 12. Geburtstag erhalten ein kostenloses Eintrittsticket in den Europa-Park (bitte melde dich mit Ausweis an der Kasse im Europa-Park). Für das Geburtstagskind bis 12 Jahre kannst du einfach online unter rustexpress.ch nur die Fahrt buchen.

Hunde

Wir transportieren keine Hunde in unseren Bussen. Falls du eine eigene Anreise planst und in einem Hotel des Europa-Park übernachtest, sind Hunde generell erlaubt. Melde dich nach der Buchung bei EUROBUS, damit der Hund beim Hotel angemeldet werden kann. Der Preis pro Hund und Übernachtung beträgt Euro 13 (ohne Futter). Der Betrag ist vor Ort im Hotel zu begleichen. Bitte beachte, dass in den Hotelrestaurants und Hotelbars keine Hunde erlaubt sind. Im Europa-Park sind Hunde an der Leine zu führen. Am Haupteingang zum Europa-Park können Doggy-Hygiene-Packs für € 1.00 gekauft werden. In sämtlichen Fahrattraktionen und Shows sind Hunde nicht gestattet.

Zahlungsart

Die Tagesfahrten und Mehrtagesfahrten sind im Voraus mit VISA, MasterCard, TWINT und Postfinance online Banking bezahlbar. Bitte halte dein Zahlungsmittel vor der Buchung im Internet bereit. Der Onlinezahlungsvorgang wird via Saferpay von SIX Payment Services abgewickelt und entspricht den neusten Sicherheitsstandards. Es ist nicht möglich, per Rechnung zu bezahlen.

AGB

Unsere Allgemeinen Reise- und Vertragsbedingungen findest du hier in unseren AGB.