FAQ rustexpress.ch

Carta d’identità / passaporto

Portare con sé documenti d’identità validi (carta d’identità o passaporto) è responsabilità di ogni singolo partecipante al viaggio. Porta con te una carta d’identità o un passaporto validi.

Arrivo al luogo di partenza

Ti preghiamo di notare che l’orario indicato è vincolante. Ti consigliamo di presentarti al luogo di partenza 10 minuti prima dell’inizio del viaggio. Per rispetto verso gli altri ospiti non attenderemo i partecipanti in ritardo. Il diritto al trasporto decade se l’ospite si presenta in ritardo al luogo di partenza.

Luoghi di salita

Offriamo i luoghi di salita indicati sul nostro sito web. Per i percorsi pubblicati non vengono autorizzati altri luoghi di salita. Saremo lieti di farti un’offerta per un viaggio con bus privato dal luogo di salita che desideri. Contattaci qui.

Luogo di salita Berna

Dalla stagione 2023 partiamo da Berna, parcheggio bus, Schützenmatte.

Scelta del posto nel bus

Sul Rustexpress.ch i posti a sedere si scelgono liberamente al momento della salita. Guarda sul posto quali sedili sono liberi e quali possibilità ci sono per sedervi insieme. Non effettuiamo prenotazioni dei posti in anticipo.

Bagagli

Per i viaggi con pernottamento ogni persona può portare una valigia e uno zaino. I bagagli possono essere depositati in hotel.
Per le gite giornaliere, gli oggetti che non servono possono essere lasciati nel bus. Il bus resta chiuso a chiave sul posto. Eurobus declina ogni responsabilità per i bagagli lasciati nel bus.

Luogo di salita/discesa all’Europa-Park

Gite giornaliere: parcheggio bus dell’Europa-Park
Viaggi di più giorni con e senza pernottamento in hotel: fermata bus Colosseo
Hotel Kronasar: davanti all’Hotel Kronasar
Rulantica: davanti all’Hotel Kronasar

Documenti di viaggio

Per le prenotazioni con pernottamento in hotel ricevi i biglietti d’ingresso circa due giorni prima della partenza. Il voucher dell’hotel e gli altri documenti li ricevi per e-mail circa 2 settimane dopo la prenotazione. Per il check-in serve il numero di prenotazione indicato sul voucher dell’hotel.

Biglietti d’ingresso Europa-Park

Ricevi i biglietti d’ingresso per e-mail come e-ticket due giorni prima della partenza, verso le 13.00. Se non trovi l’e-mail nella posta in arrivo, controlla la cartella spam.

Se non trovi i biglietti nemmeno nella cartella spam, dal lunedì al venerdì puoi rivolgerti a rustexpress@eurobus.ch e nel fine settimana direttamente al tuo autista..

Pernottamento in hotel

Dopo la ricezione della prenotazione ricevi subito un’e-mail di conferma. Se non trovi l’e-mail nella posta in arrivo, controlla la cartella spam.

Con la conferma ricevi i voucher per il tuo alloggio e le informazioni per il pre-check-in all’Europa-Park. Tieni presente che il pre-check-in è possibile solo circa 24 ore dopo aver ricevuto il voucher. Per il pre-check-in ti serve il numero di prenotazione. Dopo il pre-check-in puoi anche riservare un tavolo all’Europa-Park.

Per il check-in sul posto ti servono la carta d’identità e il voucher dell’hotel.

Voucher dell’hotel

Ricevi i voucher dell’hotel insieme alla conferma del viaggio. Per il pre-check-in ti serve il numero di prenotazione indicato sul voucher dell’hotel. All’arrivo in hotel puoi presentare il voucher alla reception.

Prenotazione

Su www.rustexpress.ch puoi effettuare la tua prenotazione fino alle 23.59 della sera prima.

Al termine della prenotazione ricevi subito un’e-mail di conferma. I biglietti d’ingresso ti vengono inviati per e-mail come eTicket due giorni prima della partenza, verso le 13.00. Se non trovi l’e-mail nella posta in arrivo, controlla la cartella spam.

Sola andata

Su www.rustexpress.ch puoi prenotare anche solo un viaggio in bus di sola andata. Come luogo di salita per l’andata o come luogo di discesa per il ritorno devi scegliere «senza bus».

Annullamento gite giornaliere

Ogni prenotazione è vincolante. In caso di modifica della prenotazione viene applicato un supplemento di CHF 20.- per dossier. Puoi comunicarci gratuitamente una persona sostitutiva. Ricevi il biglietto d’ingresso per e-mail come eTicket due giorni prima della partenza. Dopo aver ricevuto l’eTicket non è più possibile annullare o modificare la prenotazione.

Annullamento pernottamento in hotel

Consulta a questo proposito le Condizioni generali al punto 2.2.3

Annullamento da parte di EUROBUS

Con meno di 20 persone ci riserviamo il diritto di annullare il viaggio fino a 24 ore prima della partenza per numero insufficiente di partecipanti.

Bambini piccoli & seggiolini

I bambini sotto i 4 anni accompagnati da una persona responsabile viaggiano gratis e non necessitano di un biglietto d’ingresso per l’Europa-Park. Ti preghiamo di notare che per i bambini sotto i 4 anni è obbligatorio per legge un seggiolino adatto all’età e alla statura del bambino. Per motivi di sicurezza e di igiene è indispensabile che organizzi tu stesso un seggiolino adatto, compreso il materiale di fissaggio (p. es. cinghie di fissaggio). EUROBUS non mette a disposizione seggiolini per bambini. I bus dispongono di cinture addominali a 2 punti, ma non sono dotati di attacchi Isofix.

Giovani che viaggiano da soli

I giovani dai 16 anni possono viaggiare da soli. Per le gite giornaliere (senza pernottamento in hotel) i ragazzi possono partecipare già dai 14 anni con il consenso dei genitori. EUROBUS non si assume alcuna responsabilità per il soggiorno all’Europa-Park. Per le prenotazioni in hotel l’Europa-Park richiede il consenso scritto dei genitori. Compila questo modulo e portalo con te durante il viaggio. In caso di pernottamento in hotel consegnalo anche alla reception al momento del check-in.

Festeggiati fino a 12 anni

I bambini che festeggiano il compleanno, fino al 12° compleanno compreso, ricevono un biglietto d’ingresso gratuito per l’Europa-Park (basta presentare un documento d’identità alla cassa dell’Europa-Park). Per il festeggiato fino a 12 anni puoi semplicemente prenotare online su rustexpress.ch solo il viaggio.

Cani

Non trasportiamo cani sui nostri bus. Se organizzi il viaggio per conto tuo e pernotti in un hotel dell’Europa-Park, i cani sono generalmente ammessi. Dopo la prenotazione contatta Eurobus, così che il cane possa essere annunciato all’hotel. Il prezzo per cane e notte è di Euro 13 (cibo escluso). L’importo va saldato sul posto in hotel. Tieni presente che nei ristoranti e nei bar degli hotel i cani non sono ammessi. All’Europa-Park i cani vanno tenuti al guinzaglio. All’ingresso principale dell’Europa-Park si possono acquistare i Doggy-Hygiene-Packs a € 1.00. I cani non sono ammessi in nessuna attrazione e in nessuno spettacolo.

Modalità di pagamento

Le gite giornaliere e i viaggi di più giorni si pagano in anticipo con VISA, MasterCard, TWINT e PostFinance e-banking. Prima di prenotare su Internet tieni a portata di mano il tuo mezzo di pagamento. Il pagamento online avviene tramite Saferpay di SIX Payment Services e soddisfa i più recenti standard di sicurezza. Non è possibile pagare su fattura.

Condizioni generali

Le nostre Condizioni generali di viaggio e di contratto le trovi qui.